作者：奪冠小妹2018-07-10 10:26:07
昨天，將軍有幸采訪到了大神級小程序服務(wù)商——江西的舒總。江湖傳聞他曾經(jīng)制作了一款非定制，單價卻在六位數(shù)以上的小程序——【堡羅名車】。懷著崇敬的心情我和他深入交流了一個下午，終于把這個“天價”小程序的前前后后了解清楚，今天就在這里給大家分享一下。
核心提示：
售賣小程序是我們幫助商家/企業(yè)展開業(yè)務(wù)的起點而不是終點。
售后服務(wù)并不單單是解決客戶技術(shù)上故障和難題，它應(yīng)該是全案的可落地的實操方案。
未來的小程序服務(wù)商模式應(yīng)該是小程序制作+運營+服務(wù)
將軍：一開始你們制作【堡羅名車】這款小程序的的時候，對它的定位是什么？
舒總：二手車與新車銷售最大不同就是顧客需要了解的信息更多，更復(fù)雜，它沒有一個完全對標(biāo)的參照物，比如說車子的外觀、保養(yǎng)情況等信息。
如果銷售人員與潛在顧客雙方都不在現(xiàn)場，溝通的時候很難做到用語言把車子的具體狀況說清楚，即使說清楚了這些話也僅僅是“片面之詞”對于客戶來講并沒有很強的說服力。
而且，一臺車子要和很多個潛在客戶進行對接，但是成交的卻只有一個人，這就造成了業(yè)務(wù)人員需要做大量的重復(fù)而又無效的工作。
但是用小程序把車子的具體詳情展示出來效果就不一樣了，當(dāng)潛在顧客在咨詢的時候，業(yè)務(wù)人員只需要把小程序推送給顧客，有關(guān)目標(biāo)車子的所有信息都可以很直觀的展示在顧客的面前。
與此同時，顧客還可以通過小程序了解到公司的背景和實力，對于提升顧客的信任度和公司的品牌力有著很大的幫助。
（堡羅名車小程序）
出于這兩點因素，初期我們在制作小程序的時候就考慮到用“展示+引流”的方式去制作這款小程序。
將軍：關(guān)于您的這個小程序賣到了六位數(shù)以上的傳聞已經(jīng)是“譽滿江湖”，我現(xiàn)在確認(rèn)一下，是真實的嗎？如果是真的，究竟是什么原因讓客戶甘愿花這么多錢去做這個事情？
舒總：是真實的，但是也不像大家想象的那么簡單，我賣出去的并不單單是一套組合的模塊，這其中還包含有很多其他東西的。
因為我發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)的商家/企業(yè)，對于小程序他們其實并沒有傳聞當(dāng)中的那么抗拒，只是面對這種“新事物”的時候他們不知道該如何下手，或者說根本就不知道怎么玩……
不會玩，再好的東西也是白瞎，這就造成了很多商家制作了小程序，瞎鼓搗一通之后，發(fā)現(xiàn)沒有賺錢，就得出了一個結(jié)論：小程序沒用……
于是，我就想對于一部分優(yōu)質(zhì)客戶，條件允許的情況下，我們不僅僅是提供“軍火”（小程序），還應(yīng)該提供“雇傭軍”（代運營）的服務(wù)，商家/企業(yè)不會玩，我們可以幫他玩，至于中間的過程他們不需要，因為他們的目的只有一個就是賺錢。
因此，售賣模塊僅僅是我們和商家/企業(yè)之間搭建關(guān)系的第一步，它代表的不是這一單業(yè)務(wù)的結(jié)束，而是后續(xù)更多潛在合作的展開。
我堅信未來的小程序服務(wù)商的運營模式一定是制作+運營+服務(wù)，單純的依靠售賣模塊和提供一些基礎(chǔ)的售后服務(wù)是遠遠不夠的，我們還可以為商家/企業(yè)提供更多的服務(wù)，而這些服務(wù)其實對我們來講也是“錢”，因為這些服務(wù)并不是免費的。
商家/企業(yè)通過我們提供的全套的可落地方案去賺到了錢，他們也就愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)付錢，這是互惠互利的事情。
其實，這也就是我這個小程序能夠把價格定在24萬，客戶也愿意買單的原因所在。
當(dāng)然，這一切的構(gòu)想還有一個核心的大前提，那就是你得先制作一款小程序！
將軍：剛剛您提到了，小程序的定位是“展示+引流”，上邊我們談了“展示”，那么對于“引流”這一塊您是如何解決的？
舒總：其實，這一塊我是不太愿意講的。因為我怕講了之后，我就會多出很多的對手?。ü?……）
有關(guān)引流這一塊，我和團隊是做了很多工作的。核心來講分這么幾塊:線下活動、社群、線上活動。
汽車對于大眾消費者來講是屬于大宗的商品交易，再便宜的車最起碼也是五位數(shù)開頭的，這就造成了大部分的交易最終還是要落地到線下來執(zhí)行，想讓用戶通過小程序看一眼圖片直接就線上購車那簡直是比登天還難。
但是汽車的配件、維修、保養(yǎng)、裝飾等等這一系列的產(chǎn)品價格并不算太高，顧客是可以接受在線上完成交易的。
于是，我們就從【堡羅名車】的市場當(dāng)中選取了一些優(yōu)質(zhì)的汽車相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)合“砍價”這個縱橫互聯(lián)網(wǎng)世界的營銷神器，讓用戶通過“砍價”的形式使得小程序得以廣泛的傳播，從而拉動小程序打開率的提升，以提升核心的汽車展示工作。
當(dāng)然，單純的利用“砍價”是遠遠不夠的，因為小程序運營初期，沒有太多的原始用戶，引發(fā)傳播裂變的速度太慢，于是我們又結(jié)合了一些線下的場景做進一步的融合。
比如說，我們模仿前段時間“新世相刷屏課”的模式，制作朋友圈海報，在海報當(dāng)中添加“微信群二維碼”發(fā)起了邀請好友進群1元購買汽車的“遮擋膜”的活動，并且規(guī)定在拉滿兩個五百人群之后，價格就會上漲一塊，通過這樣的活動我們拉滿了十幾個五百人大群。
再比如說線下的車友會、組團自駕游等等形式的活動，舉辦這些活動我們都有一個前提，那就是入群，成為我們的會員。
而這些被我們用微信群圈定的用戶其實就是我們【堡羅名車】小程序的原始用戶，再通過“砍價”來拉動其他的諸如洗車、汽車美容、售后維護等方面的客流，我們以這些客流來繁榮小程序。
目前，堡羅名車在線下已經(jīng)是我們當(dāng)?shù)刈畲蟮亩周嚱灰资袌?，而在線上，通過我們這一系列的運營活動和后續(xù)一些正在實施的活動，我相信它也會成為我們當(dāng)?shù)刈畲蟮木€上二手車交易市場。
（堡羅名車小程序掃碼體驗）
