小程序你玩對了嗎？看一看這三個服飾品牌你就知道了
作者：奪冠小妹2019-09-25 17:38:02
今天為大家分享三個服飾品牌是如何結(jié)合各自的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和運(yùn)營階段，利用小程序解鎖不同的觸點(diǎn)組合玩法，而為自己帶來最高573%的業(yè)績增量。
01 快魚服飾：直播互動
快魚服飾總部位于杭州，是一家直營和加盟模式并行的休閑服飾零售商，線下門店超過2000家。一向深耕線下渠道的快魚，今年3月才正式試水小程序。經(jīng)過前期下沉式的渠道積累，品牌已有百萬級的公眾號粉絲基礎(chǔ)，承擔(dān)了小程序60%的流量來源，但由于觸點(diǎn)之間的銜接不夠流暢，導(dǎo)致交易轉(zhuǎn)化率不理想。
因此，快魚服飾在試水小程序之前，對公眾號推文引流圖片及文案進(jìn)行了優(yōu)化，并通過公眾號菜單欄簽到有禮跳轉(zhuǎn)小程序等觸點(diǎn)的操盤，為小程序精準(zhǔn)引流，實現(xiàn)公眾號推文流量增長近3倍、公眾號菜單欄流量增長4倍。此外，針對上萬名導(dǎo)購，設(shè)立分銷獎勵機(jī)制和長期分銷提點(diǎn)激勵，助力導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績增量近10倍增長。經(jīng)過前期的準(zhǔn)備，品牌在6月21號進(jìn)行了一場直播“即看即買”的小型嘗試，通過直播互動、派送視頻任務(wù)（如觀看領(lǐng)券、拼團(tuán)立減）等方式和粉絲進(jìn)行深度互動，小程序DAU超過10萬，環(huán)比增長超過3倍。
02 愛居兔：導(dǎo)購激勵
作為“海瀾之家”旗下女裝品牌，愛居兔主打都市潮流新風(fēng)尚，在全國擁有直營門店1200家，8000余名導(dǎo)購。同時，品牌有著較強(qiáng)的公眾號運(yùn)營和吸粉能力，微商城和小程序自上線以來，微信端GMV已突破5000萬。
因此，結(jié)合品牌的運(yùn)營現(xiàn)狀品牌制定了一整套門店和導(dǎo)購的激勵方案。愛居兔的線上訂單，主要來自顧客在店關(guān)注與導(dǎo)購分享兩個途徑。顧客首次到店，導(dǎo)購邀請其掃描企業(yè)微信二維碼，后續(xù)訂單將自動綁定導(dǎo)購。導(dǎo)購也可用私人微信再次添加客戶為好友，后續(xù)通過轉(zhuǎn)發(fā)小程序分享產(chǎn)品或促銷等信息，產(chǎn)生訂單也將自動綁定導(dǎo)購。為確保導(dǎo)購在線上獲得的是實際增量，愛居兔規(guī)定門店當(dāng)月完成銷售指標(biāo)的90%，導(dǎo)購?fù)瓿射N售指標(biāo)的100%，才可參與獎項角逐。
線上線下同激勵政策極大地調(diào)動了導(dǎo)購的積極性，小程序日均GMV提升213.3%，為最佳導(dǎo)購個人帶來平均41倍的業(yè)績增幅，最佳門店實現(xiàn)平均30倍的業(yè)績增幅。此外，愛居兔深耕移動端PGC運(yùn)營，在小程序平臺打造三大專題：達(dá)人推薦、特惠尖貨、穿搭推薦，通過內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步提升了導(dǎo)購全時全域的服務(wù)能力。
03 伊芙麗：玩轉(zhuǎn)會員
女裝品牌伊芙麗，目前在全國擁有1200家門店，主要分布在一二線城市為主的百貨、購物商場。伊芙麗之前一直運(yùn)營著會員H5和線上商城小程序——H5負(fù)責(zé)會員注冊和積分兌換，小程序線上商城則負(fù)責(zé)銷售。H5經(jīng)常面臨體驗不流暢的問題，同時，由于缺乏觸點(diǎn)布局，對用戶可觸達(dá)方式及流量來源也相對單一。
因此，伊芙麗系統(tǒng)性梳理了會員首次關(guān)注公眾號-引導(dǎo)進(jìn)入會員小程序注冊-領(lǐng)取首單會員折扣-進(jìn)入微商城下單轉(zhuǎn)化的完整觸點(diǎn)通路，同時將會員功能和小程序進(jìn)行了整合。不僅如此，借助公眾號和線下觸點(diǎn)的結(jié)合，伊芙麗的1000+門店、4000多名導(dǎo)購對到店客戶以推薦關(guān)注公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈一周穿搭等方式進(jìn)行持續(xù)觸達(dá)，并通過活動預(yù)約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉(zhuǎn)化，品牌實現(xiàn)了146%交易額增長。
接下來，伊芙麗在小程序側(cè)的動作不斷加碼，推出直播、限量款首發(fā)等更多會員互動新形式。此外，隨著產(chǎn)品功能的持續(xù)優(yōu)化，品牌還將嘗試微信支付卡券等更多玩法，更好地聯(lián)動線上線下觸點(diǎn)經(jīng)營。
