以下文章來(lái)源于抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察

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引言

從“線上種草”到“線下打卡”，流量已成為衡量門(mén)店線上線下經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一。如何獲得線上流量的青睞，轉(zhuǎn)化為線下客流促進(jìn)下單成交？流量問(wèn)題成了諸多商家面臨的又一挑戰(zhàn)。

機(jī)遇總與挑戰(zhàn)并存，面對(duì)商家線上獲取流量、提升線下門(mén)店人流與訂單轉(zhuǎn)化的訴求，抖音生活服務(wù)對(duì)用心經(jīng)營(yíng)的高分門(mén)店提供四重流量獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提供“免費(fèi)試”與“評(píng)價(jià)碼”兩大經(jīng)營(yíng)工具，助力商家提升評(píng)分，實(shí)現(xiàn)口碑與流量雙贏。

01

提升門(mén)店評(píng)分，得四重流量獎(jiǎng)勵(lì)

門(mén)店評(píng)分是基于用戶真實(shí)評(píng)價(jià)、綜合多個(gè)維度建立的評(píng)估體系，反映了用戶對(duì)門(mén)店的整體印象。抖音鼓勵(lì)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)用心經(jīng)營(yíng)的門(mén)店在多場(chǎng)景提供四重流量獎(jiǎng)勵(lì)，門(mén)店評(píng)分越高流量越多，評(píng)分低的門(mén)店會(huì)減少推薦。

第一重：自然流量分發(fā)，評(píng)分高流量多

評(píng)分高的門(mén)店在各場(chǎng)景排序天然靠前，平臺(tái)會(huì)把認(rèn)證的高分高質(zhì)量商家盡可能多地推給用戶。4.5分檔門(mén)店對(duì)比4分檔門(mén)店，曝光+100%，GMV+54%；

第二重：4.5分以上高分商家可額外獲得10%-35%高分專屬流量獎(jiǎng)勵(lì)

抖音對(duì)高分門(mén)店有額外的流量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，視門(mén)店流量而定，在門(mén)店原有流量基礎(chǔ)上可獲得10%-35%專屬獎(jiǎng)勵(lì)*。門(mén)店滿足以下條件即可獲得高分流量專屬獎(jiǎng)勵(lì)：

·評(píng)分4.5分以上

·有15條15字評(píng)價(jià)

·門(mén)店有團(tuán)購(gòu)商品

|*具體流量獎(jiǎng)勵(lì)幅度視門(mén)店視頻質(zhì)量而定，10%-35%流量獎(jiǎng)勵(lì)幅度為大盤(pán)均值。

|*注：可在抖音來(lái)客-評(píng)價(jià)管理查看高分流量獎(jiǎng)勵(lì)詳情與評(píng)分經(jīng)營(yíng)方法

第三重：上榜門(mén)店可在兩重流量基礎(chǔ)上再獲榜單流量獎(jiǎng)勵(lì)

抖音吃喝玩樂(lè)榜都有門(mén)店評(píng)分門(mén)檻（≥4分），高評(píng)分多評(píng)價(jià)的門(mén)店更容易上榜單，上榜門(mén)店可以在前兩重流量基礎(chǔ)上再獲得額外的榜單流量獎(jiǎng)勵(lì)。相比未上榜門(mén)店，上榜門(mén)店當(dāng)日流量多104%、gmv多127%

第四重：評(píng)價(jià)直接在推薦視頻流分發(fā)，帶來(lái)額外流量

顧客寫(xiě)的15字以上含圖評(píng)價(jià)會(huì)轉(zhuǎn)為圖文，帶門(mén)店信息在抖音推薦流分發(fā)，帶來(lái)更多流量。門(mén)店含圖的15字以上評(píng)價(jià)越多，抖音就會(huì)把門(mén)店評(píng)價(jià)推給越多潛在用戶，流量轉(zhuǎn)化效果越好。

02

“一句口訣、兩大法寶”有效提升評(píng)分

積累什么樣的評(píng)價(jià)可以使評(píng)分提升事半功倍？在保證評(píng)價(jià)真實(shí)的前提下，牢記評(píng)價(jià)提分口訣：多圖多字，新鮮好評(píng)。

“兩大法寶”

為方便商家拿到評(píng)分流量獎(jiǎng)勵(lì)、快速提升門(mén)店流量，抖音平臺(tái)也為商家提供了高效提分的兩大法寶：“報(bào)名免費(fèi)試”與“使用評(píng)價(jià)碼”。

免費(fèi)試

商家報(bào)名免費(fèi)試，出資提供一定份數(shù)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)單，在線上獲得活動(dòng)會(huì)場(chǎng)14天曝光。用戶在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)報(bào)名抽獎(jiǎng)，中高等級(jí)寫(xiě)評(píng)用戶中獎(jiǎng)后到店體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)后為商家寫(xiě)至少3圖100字評(píng)價(jià)。

免費(fèi)試參與方法：商家可在抖音來(lái)客端-平臺(tái)活動(dòng)搜索免費(fèi)試，在最近一期活動(dòng)詳情頁(yè)中報(bào)名。

商家通過(guò)報(bào)名免費(fèi)試，可以獲得團(tuán)單銷量、高質(zhì)量評(píng)價(jià)、評(píng)分增長(zhǎng)，獲更得多流量。通過(guò)參與免費(fèi)試，商家抖音團(tuán)購(gòu)可在會(huì)場(chǎng)曝光14天，提升商家團(tuán)購(gòu)曝光。商家報(bào)名的免費(fèi)試團(tuán)單核銷后會(huì)納入團(tuán)購(gòu)銷量，且用戶到店體驗(yàn)后至少寫(xiě)3圖100字評(píng)價(jià)，助力門(mén)店提升評(píng)分。免費(fèi)試活動(dòng)精準(zhǔn)定位同城中高等級(jí)寫(xiě)評(píng)用戶，可助力門(mén)店高效提升評(píng)分達(dá)4.5分以上，幫助門(mén)店獲更多評(píng)分流量獎(jiǎng)勵(lì)。

評(píng)價(jià)碼

除報(bào)名免費(fèi)試以外，商家還可以通過(guò)“評(píng)價(jià)碼”來(lái)快速積累到店真實(shí)評(píng)價(jià)，提升評(píng)分獲得門(mén)店流量。店里顧客掃評(píng)價(jià)碼后可直達(dá)門(mén)店頁(yè)，方便顧客寫(xiě)評(píng)。

通過(guò)使用評(píng)價(jià)碼，門(mén)店可以高效積累更多真實(shí)有效評(píng)價(jià)，提升評(píng)分，沖擊榜單。

03

注意事項(xiàng)

在評(píng)分評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家需注意避免促評(píng)違規(guī)，嚴(yán)格遵循平臺(tái)評(píng)價(jià)管理規(guī)范，堅(jiān)持真實(shí)客觀有幫助的內(nèi)容導(dǎo)向，杜絕強(qiáng)制評(píng)價(jià)、虛假評(píng)價(jià)等違規(guī)行為。

對(duì)于違規(guī)引導(dǎo)評(píng)價(jià)的行為，平臺(tái)將會(huì)予以處置，包括但不限于下榜、不展示評(píng)分、降低/限制流量等，違規(guī)次數(shù)越多處置越重。

在實(shí)際門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家可通過(guò)抖音來(lái)客-評(píng)價(jià)管理頁(yè)面，查看并管理門(mén)店評(píng)價(jià)，關(guān)注門(mén)店評(píng)分動(dòng)向。

·查看門(mén)店流量情況，學(xué)習(xí)提分方法

|“小黃條違規(guī)通知”是什么：展示近7天內(nèi)門(mén)店下的違規(guī)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和明細(xì)

·遇到“惡意差評(píng)”使用評(píng)價(jià)投訴功能及時(shí)投訴等