作者：奪冠小妹 2019-01-21 10:27:50
最近筆者密集拜訪了一些社區(qū)團購的創(chuàng)業(yè)者、SaaS軟件服務商、供應商、團長等，產生了一些新的想法希望能夠與大家分享。
總體來說，這條賽道的基本模式都很清晰了，筆者代表新經銷研究團隊10月份在長沙發(fā)布的《社區(qū)電商11問》演講，獲得了很多投資機構，從業(yè)者的認可。筆者認為社區(qū)團購整體已經淌過了從0到0.5這個階段，賽道熱的發(fā)燙，大量資本進場。很多人也說，這是留給70后、80后創(chuàng)業(yè)者的最后一次創(chuàng)業(yè)機會。常見一些創(chuàng)業(yè)者，動不動就說自己這是個千億的生意，驕傲得無以復加，像極了B2B電商早期，都認為自己是一個顛覆的大生意。
但是通過這一輪的密集溝通，作為產業(yè)互聯(lián)網深度觀察員，筆者有幾點拿出來與大家探討。
一、銷地供應鏈到產地供應鏈
從目前筆者掌握的情況來看，大部分社區(qū)團購公司的買手制是沒有培育起來的，而是嚴重依賴本地供貨商，把本地供貨商作為了自己的買手，但是大部分本地供貨商卻沒有什么產品營銷能力，只是個二道販子。他可以跟任何社區(qū)電商平臺合作，一旦合作，所有平臺其實本質上都在同質化競爭。
拿到錢的平臺自然就陷入了價格戰(zhàn)和補貼戰(zhàn)，據(jù)說2019年還有50-100億元的資本進來，有好事者算了下，最后獲利最大的居然是團長，這跟當年B2B電商補貼小店受益是一個邏輯。東哥我以前專門發(fā)明了專門解釋這種效應的說話，叫做“青樓論”。所以，從這個角度來說，80%依靠銷地供應鏈的平臺都走不遠，走不久。
本質上，社區(qū)電商是一個需求鏈驅動供應鏈的業(yè)態(tài)。所以，供應鏈體系的建設、優(yōu)化是社區(qū)團購電商長遠發(fā)展的關鍵，而能夠代表社區(qū)團購未來發(fā)展防線的不是那些虛有其表的銷地供應鏈支撐的社區(qū)電商公司，而是具有產地供應鏈優(yōu)勢的社區(qū)電商公司。
二、合縱連橫與蒙眼狂飆
目前我觀察到很多公司在進行區(qū)域擴張，可以說是蒙眼狂飆。這就像一個少年，基本的身體還沒有發(fā)育好，你偏要塞給他個女人來傳宗接代，結果可想而知。那些吹牛說一個月一個城市的，我覺得基本上都像這個少年郎一樣。雖然說社區(qū)電商公司比較輕，但也不是靠著一個IT系統(tǒng)+運營人員就可以飆起來的。
社區(qū)電商公司本質上是一家供應鏈公司，是一個M2C（產銷一體化）模式的公司，供應鏈好比蛇之7寸，重要性自然不言而喻。目前來看，很多平臺商品選品的原則是：稀缺、本地、特色；切入的場景是當?shù)厣鐓^(qū)居民的高頻且剛需的三個場景：廚房（米面糧油、蔬菜等）、客廳（水果+休閑視頻）、臥室（美妝用品）。
所以，在異地擴張的過程中，復制的也是這種“方法論”，如何挖掘出符合當?shù)厣鐓^(qū)居民消費的爆款商品，如何找到符合這些要求的供應鏈是關鍵。
2019年的另外一個重大判斷就是，未來可能80%以上的社區(qū)團購公司會死掉或者被并購掉。筆者也觀察到了很多公司在進行一些合縱連橫的事情，合并的是供應鏈優(yōu)勢和團長資源，要出局的，可能更多是這些公司的創(chuàng)始人。因為團隊的磨合是最難的，合并前期是蜜月期，三個月之后可能一些創(chuàng)始人要黯然出局。
三、運營能力建設與花架子
本質上，社區(qū)電商綜合利用了地段式流量和社交式流量來降低成本，進而提高效率，以達到強化體驗的目的。從成本和效率來說，我一點都不擔心各個社區(qū)電商平臺的運營能力，唯一擔心的就是用戶體驗，平臺的每一次活動、運營方式都要有溫度感、親切感和服務感。
近期聽了一些號稱月銷30萬的團長的分享，我有一個最深的感受是，團長是維系社區(qū)關系的關鍵人物，平臺的培訓體系、傳播素材庫、榮譽進階體系、激勵體系，一定要把團長這個崗位從兼職往專職的方向走，譬如小紅書，有專門的KOL養(yǎng)成手冊。
一個專業(yè)、專職團長帶來的銷售額和客戶黏性與一個兼職的團長給一家社區(qū)電商公司帶來的價值是完全不一樣的。大膽預測，“團長”在不遠的將來可能會成為一個新的職業(yè)。
那么，要如何甄選好團長呢？
符合“愛嘗鮮、愛分享、有影響力、有專業(yè)度，懂傳播技巧”的KOL就是。那些在圈層或者小區(qū)內，有極強個人IP屬性的人，最容易脫穎而出，成為新的商業(yè)個體從業(yè)者。
從這個角度來說，社區(qū)電商模式，是真正的新零售。它釋放了全國占比80%的社區(qū)零售店的價值，給他們賦能，給所有參與者帶來了增量，減少了社會商品庫存，加快了社會商品周轉，是真正的供求測改革！從互聯(lián)網下半場的角度來說，就是實體企業(yè)+互聯(lián)網，彼此結合，彼此融合，彼此賦能。
所以，社區(qū)電商公司要強化對用戶的洞察和場景判斷，對團長、對用戶要使用有溫度的運營手段，搭建自身與之配套的專職項目小組、社群運營師團隊，并提高平臺自身的服務品質、交付能力、履約能力、品控能力。“愿得一人心，白首不分離”，無限的走進團長心理，走進用戶的心理，進行“深度粉銷”。沒有溫度的運營，都是花架子！
四、多拿錢與逼盈利
是做一家盈利的社區(qū)電商公司好還是做一家拿到錢的社區(qū)電商公司好？
東哥認為，在沒有在幾個城市做到一定的市場份額和盈利之前，依靠資本瘋狂擴張的社區(qū)團購平臺都是耍流氓！而在市場份額和盈利的選擇上，盈利優(yōu)先。
盈利了，就意味著你找到了效率、成本、客戶體驗的那個最佳結合點，找到了團隊、供應鏈、客戶、競爭對手之間的那個耦合點。這個時候去拿錢擴張或者夯實基礎，都是對的。反之，拿到錢就是一劑春藥。所以，不要害怕那些提前拿到錢的公司，他們的日子不一定好過。
四個命門，是從0.5到1.0之間關鍵的爬坡與過坎。商業(yè)永遠都是這樣，永遠都在爬坡與過坎。
2019年來了，馬云說，我們誰都不能改變，甚至連自己的媽不能改變。
我們的用戶生活在一個個圈層里面，某種程度說，是生活在一個個互聯(lián)網現(xiàn)實和虛擬的社區(qū)里面，能通過M2C的社區(qū)電商模式，解決產銷一體，人店合一的問題，是真正的營銷創(chuàng)新和互聯(lián)網+。社區(qū)電商一小步，將來或許會成為零售創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新的一大步。
社區(qū)電商，中國零售的第三極，我們拭目以待！
內容來源：新經銷 作者：任小東
