作者：奪冠小妹 2020-08-22 17:34:27
根據(jù)大數(shù)據(jù)分析顯示，線下實體生意已走向回暖。往常的人流也恢復(fù)以往，但由于線下實體店存在競爭大，因此做好到店率、翻臺率，尤其關(guān)鍵。
現(xiàn)如今，餐飲、服裝、食品商家除了入駐美團(tuán)、淘寶，京東，大眾點(diǎn)評、餓了么、口碑、信用卡生活平臺……等互聯(lián)網(wǎng)引流營銷之外，也越來越多的實體企業(yè)通過建立公眾號+小程序方式采取一系列的引流營銷。
起初，絕大多數(shù)實體店主要還是以線下的客流高峰期來營收，或者是通過入駐某些平臺來接收訂單實現(xiàn)增收，但，這種被動式的客流來源只能讓諸多實體店保持穩(wěn)定營業(yè)。今天通過兩個個小程序的實體案例，讓各位商家了解，如何實現(xiàn)主動攬客從營業(yè)額3萬到30萬！
以兩個亮眼案例來說明，眉州東坡通過“小程序展示半成品蔬菜+服務(wù)號分發(fā)”的私域玩法，打通了餐飲門店和線上互動的新銷售模式，年前囤積的蔬菜不但沒有浪費(fèi)，還為商家?guī)砹诵略鍪杖?，每天銷售新鮮蔬菜超10萬元。
家樂福通過“小程序+私域”的玩法，打造出了家樂福社區(qū)生活服務(wù)中心，基于小程序的定位功能，利用門店送貨上門的方式觸達(dá)用戶，盤活了線上線下的更多客戶人群。該小程序上線一周環(huán)比增長356%。
值得一提的是，以上兩個案例都是通過“小程序+私域流量”的玩法，將線下業(yè)務(wù)紛紛轉(zhuǎn)移到了線上，從這一點(diǎn)來看，小程序在眾多行業(yè)中都存在著自己作用和生態(tài)，包括：線上賣房、線上書店、新零售、云健身等。
不難看出，后疫情時代，小程序+私域流量 成為盤活實體店的新型模式，但商家如何把握呢？下面我有四個未來發(fā)展趨勢的判斷：
一、多平臺布局
除微信以外，支付寶、百度、頭條系等超級APP平臺都開始通過小程序釋放自己的流量，企業(yè)需要判斷和考慮適合自己的平臺，以及如何利用平臺蓄積流量。
例如，科大訊飛在微信、支付寶和頭條三個平臺里，根據(jù)不同平臺的用戶使用場景和屬性布局了相對類型的小程序。
例如，阿里云多端小程序（奪冠互動）在微信、支付寶、百度、抖音和頭條五個平臺里，根據(jù)不同平臺的用戶使用場景和屬性布局了相對類型的小程序。一次開發(fā)，便可在多端發(fā)布運(yùn)行，商家可借助阿里系平臺的流量優(yōu)勢，進(jìn)行獲客引流，快速積聚自己的粉絲！
二、利用數(shù)據(jù)做好精細(xì)化運(yùn)營
從發(fā)展速度來看，小程序已經(jīng)從跑馬圈地、野蠻生長的階段，到了需要考慮如何利用數(shù)據(jù)做好私域流量精細(xì)化運(yùn)營的階段了。
當(dāng)完成用戶沉淀動作以后，要觀察和管理小程序用戶的生命周期。通常小程序用戶的生命周期分為四個階段：【從獲客到激活再到分享最后到轉(zhuǎn)化】
三、做好小程序矩陣
簡單來說，就是在單個平臺建立多個小程序，去觸達(dá)不同場景下的公域和私域流量。
首先，小程序本身并不是獨(dú)立中心化的體驗入口，而是有需求的用戶通過搜索、分享等從外部帶來的去中心化的流量。商家可以結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和APP功能將小程序打散，做成多個體驗更好的獨(dú)立小程序，搭建起完整的用戶使用體驗路徑。
例如，攜程在APP到小程序的轉(zhuǎn)化過程中，并不是將APP原封不動照搬過來，而是將主場景和特色場景做了分拆，每個特色場景都獨(dú)立建立小程序，并布局到不同平臺中去。也可以將小程序在不同場景下拆分成多個功能點(diǎn)，可以擴(kuò)大商家觸達(dá)的用戶范圍。在不同平臺構(gòu)建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩陣，再結(jié)合整體數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營，將這部分用戶完全沉淀下來。
四、跨端運(yùn)營
跨端的情況下，不同企業(yè)有不同的需求，大致分為幾種：
1.如何知道現(xiàn)有用戶跟之前的用戶是否有重疊？2.重疊情況下用戶行為是否有新變化和產(chǎn)生新的需求？3.如何運(yùn)營好重疊或者非重疊部分的用戶？
首先，獲取用戶三個簡單的來源點(diǎn)：
第一，APP端用戶的沉淀；
第二，不同小程序端會有用戶沉淀；
第三、微信、支付寶中的內(nèi)容號也有較強(qiáng)的粉絲沉淀能力。
結(jié)合以上方式，可以通過一些方式將不同端的用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
比如，APP端可以微信、QQ或者支付寶的授權(quán)登錄端口完成登錄以后，小程序數(shù)據(jù)就可以與APP用戶發(fā)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。這樣小程序用戶的用戶行為習(xí)慣就可以跟App用戶的行為標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)。同時，從APP端分享的內(nèi)容以小程序的形式發(fā)到各類社交平臺上，又反向關(guān)聯(lián)了其他平臺小程序用戶的行為數(shù)據(jù)。
當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需要建立在“數(shù)據(jù)銀行”之上，將設(shè)備信息、用戶ID信息、移動端的行為信息、消費(fèi)等級信息、會員等級信息在企業(yè)端做好沉淀，才能真正做到以企業(yè)的角度去觀察用戶跨端之后的行為特征，以及當(dāng)前用戶的具體狀態(tài)，從而指導(dǎo)企業(yè)用更多元的運(yùn)營手段去提升觸達(dá)用戶的效率。
其實，小程序給實體店創(chuàng)造的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述幾個。除此之外，還有諸如提升客戶留存率、復(fù)購率等等。因此可以說，實體店想要掙到更多錢，都是很有必要去開發(fā)一個小程序的。
