作者：奪冠小妹2019-07-09 16:13:14
• 門店小程序到底適合不適合中小型商家？
• 門店小程序能不能給商家?guī)?lái)1+1≥2的效果？
• 你認(rèn)為中小型商家的需求有哪些？我們又能做哪些改進(jìn)？
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如今店面的成本越來(lái)越高，人工，營(yíng)銷等成本逐年攀升，給商家?guī)?lái)不少壓力，再遇上門店經(jīng)營(yíng)困難，效果不佳的話，商家想要掙錢，就得想辦法擴(kuò)增渠道增加客流。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們?nèi)绾谓鉀Q？
今天和大家分享奪冠魔方「門店小程序」運(yùn)營(yíng)方案，借助「門店小程序」，讓你的產(chǎn)品在用戶購(gòu)買前實(shí)現(xiàn)在線化，通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升。
▲智慧門店小程序展示
5大核心系統(tǒng)（商品管理、交易體系、會(huì)員體系、營(yíng)銷體系、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)）+多種營(yíng)銷組合，助力門店轉(zhuǎn)型，門店小程序有何優(yōu)勢(shì)？
• 用戶體驗(yàn)：具有無(wú)需下載、適合低頻、非剛需場(chǎng)景的特點(diǎn)，「門店小程序」即用即得、實(shí)現(xiàn)完整的交易流程；
• 在線購(gòu)買：快速搭建門店在線商城，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買；還可實(shí)現(xiàn)在線下門店掃碼，線上下單購(gòu)買；
• 會(huì)員沉淀：優(yōu)勢(shì)之一在于它能提供自動(dòng)化的會(huì)員管理，通過(guò)線上沉淀會(huì)員交易，對(duì)會(huì)員消費(fèi)特征分析，從而精準(zhǔn)營(yíng)銷，培養(yǎng)高回頭率的會(huì)員；
• 裂變營(yíng)銷：裂變的成功離不開給力的營(yíng)銷支撐，還可結(jié)合拼團(tuán)、砍價(jià)社交等插件進(jìn)行裂變，快速傳播引流；
• 新零售：在新零售時(shí)代，流量和用戶對(duì)于線上線線下門店至關(guān)重要，對(duì)于用戶及商家而言，線下支付是一個(gè)非常好的入口。
很多商家的小程序運(yùn)營(yíng)效果沒(méi)有達(dá)到理想預(yù)期，最重要的原因是缺少堅(jiān)持，「門店小程序」適合與生鮮果蔬、商超便利、鞋靴服飾、數(shù)碼家電等行業(yè)。
運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景搭建
奪冠魔方推的「門店小程序」是整體的解決方案，它其實(shí)可以做得很輕，支持實(shí)現(xiàn)店鋪信息、商品上傳、交易設(shè)置、支付設(shè)置、配送設(shè)置、上線運(yùn)營(yíng)，在門店有互動(dòng)，掃個(gè)碼、領(lǐng)個(gè)券，也可以沉淀數(shù)據(jù)。提升門店交易。
如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序？
把控精準(zhǔn)營(yíng)銷是每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷人員的都在關(guān)注的，運(yùn)營(yíng)之前我們需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適應(yīng)用戶進(jìn)行用戶畫像描述；
• 門店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶眼球吸引過(guò)來(lái)；門店活動(dòng)，各類形式不等；消費(fèi)者進(jìn)店后積極引導(dǎo)使用，讓顧客知道本店支付用小程序在線購(gòu)買商品；
• 社群：門店小程序運(yùn)營(yíng)方案通過(guò)微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。而觸發(fā)用戶分享的現(xiàn)在最多的形式就是新用戶領(lǐng)紅包，幫助好友搶紅包之類的；對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，群內(nèi)互動(dòng)，引導(dǎo)線上購(gòu)買，提升店鋪交易額；
• 公眾號(hào)：通過(guò)公眾號(hào)軟文推廣，圖文并茂對(duì)小程序進(jìn)行宣傳，還可以將公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序；
最大的改變就是簡(jiǎn)化了使用門檻，綁定商品條形碼，可實(shí)現(xiàn)一物一碼，掃描商品二維碼，就可以將商品添加到小程序購(gòu)物車。
運(yùn)營(yíng)階段
太多的商家搭建了自己的小程序，在上線初期充滿熱情地進(jìn)行傳播，分享到朋友圈和一些微信群，甚至是做一些廣告推廣，收獲一批用戶，但是過(guò)一段時(shí)間后熱情減淡，發(fā)現(xiàn)小程序的用戶增長(zhǎng)和銷量都暗淡下來(lái)。如何解決呢？如果你有一個(gè)線下門店和一個(gè)小程序，如何讓兩者發(fā)生奇妙關(guān)系呢？
一、微信附近小程序
微信中“附近的小程序”今年進(jìn)行了多次的改版，發(fā)展微信小程序進(jìn)入線下生活服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀?9年的重點(diǎn)。線下商家可以實(shí)現(xiàn)線上和線下的對(duì)接，輻射5公里內(nèi)目標(biāo)用戶，進(jìn)行品牌推廣和宣傳，給本地化生活服務(wù)商家?guī)?lái)巨大的商機(jī)和流量。
二、拼團(tuán)-社交分享購(gòu)物
拼圖可以分為三種模式：普通團(tuán)、傭金團(tuán)、自選團(tuán)、社區(qū)團(tuán)。
• 普通團(tuán)：消費(fèi)者開團(tuán)，然后邀請(qǐng)讓好友參團(tuán)，達(dá)到一定的人數(shù)要求后，就算是拼團(tuán)成功；
• 傭金團(tuán)：團(tuán)長(zhǎng)開團(tuán)可享優(yōu)惠或返傭，刺激用戶開團(tuán)分享；
• 自選團(tuán)：消費(fèi)者可以選擇合適自己的團(tuán)人數(shù)進(jìn)行開團(tuán)；
• 社區(qū)團(tuán)：適合圍繞社區(qū)打造團(tuán)購(gòu)平臺(tái)；
如何提升成團(tuán)率？
• 利用社群，可以讓拼團(tuán)成功的客戶在群內(nèi)、朋友圈曬單增加活動(dòng)信任度，提升活動(dòng)曝光力度。
• 利用后臺(tái)工具功能，根據(jù)商家活動(dòng)要求和期望，對(duì)于未成團(tuán)的客戶可操作一鍵成團(tuán)功能。
三、砍價(jià)-指數(shù)級(jí)裂變傳播
商家可以針對(duì)拼團(tuán)、砍價(jià)活動(dòng)的交易訂單可設(shè)置為到店自提領(lǐng)取。活動(dòng)商品可以設(shè)置為單品，用戶到店核銷后，還可通過(guò)線下其他活動(dòng)刺激用戶購(gòu)買其他產(chǎn)品，巧用到店自提，為門店引流獲客。
砍價(jià)活動(dòng)特點(diǎn)：
• 快速裂變、指數(shù)級(jí)傳播；
• 好友分享幫砍，分享中獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客戶；
• 收集客戶信息，進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。
活動(dòng)方式：
• 日?？硟r(jià)，適量降低商品的零售價(jià)格，通過(guò)砍價(jià)活動(dòng)達(dá)成用戶的成就感和滿足感，使用戶買單的欲望大漲，達(dá)到薄利多銷的目的；
• 引流獲客，用戶可能因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題猶豫購(gòu)買，砍價(jià)玩法可以利用用戶打折、降價(jià)的心理，對(duì)大單件商品、成交難推廣難的商品進(jìn)行砍價(jià)活動(dòng)營(yíng)銷，增加推廣宣傳和銷量。
案例介紹分析
奪冠魔方「智慧門店」模塊幫助商家擺脫外賣平臺(tái)的抽點(diǎn)，建立屬于自己的訂餐平臺(tái)，培養(yǎng)屬于自己的客戶。代理商黃先生告訴我們，他的一個(gè)客戶用智慧餐廳單店版（外賣），平均累計(jì)月活用戶2500人。平均每天訂單50+，平均每天的銷售額1500元。
一、普通餐飲商家怎樣利用小程序打造自己的外賣訂餐平臺(tái)？
秘訣一：主動(dòng)出擊，自建平臺(tái)
• 面對(duì)各大外賣平臺(tái)的壟斷，抽點(diǎn)越來(lái)越高，還有強(qiáng)制性的營(yíng)銷造成了很多商家?guī)缀踬嵅坏藉X。不想賠本賺吆喝，越來(lái)越多的商機(jī)開始尋找自己的外賣渠道，利用小程序，搭建自己的訂餐平臺(tái)。
秘訣二：積極引導(dǎo)，耐心引流
• 商家可以利用自身實(shí)體店的資源，對(duì)到店面消費(fèi)的顧客進(jìn)行積極的引導(dǎo)，讓顧客在小程序上直接訂餐；對(duì)一些不熟悉小程序的顧客，耐心的去講解，逐漸把顧客導(dǎo)入到小程序中來(lái)。
秘訣三：增加福利，建立社群
• 在引導(dǎo)顧客使用小程序的同時(shí)，還可以通過(guò)增加福利的營(yíng)銷活動(dòng)吸引顧客進(jìn)社群，培養(yǎng)自己的忠實(shí)鐵粉。如：送飲料、發(fā)紅包等各種簡(jiǎn)單上手的營(yíng)銷或歐東。
秘訣四：線上線下，活動(dòng)不斷
• 新零售時(shí)代，注重的是線下與線上的結(jié)合。打造一款屬于自己的小程序，沒(méi)有平臺(tái)的抽成，沒(méi)有限制，商家可以把省出來(lái)的錢拿出來(lái)的一部分，回饋給真正屬于自己的顧客群體。如：每天推出一些特價(jià)菜，每周搞點(diǎn)小活動(dòng)，結(jié)合線上線下，這樣可以極大的推行銷量，獲得更多盈利。
