作者：奪冠小妹 2020-01-06 10:21:25
無疑，「私域流量」是2019年最火的營(yíng)銷概念之一，也將是2020年最大的商機(jī)！原因很直白，在流量?jī)r(jià)格越來越昂貴，轉(zhuǎn)化越來越差的今天，私域流量給流量貴、獲客成本高、渠道成本高等問題提供可行的解決方案。商家們都希望能夠掌握私域流量運(yùn)營(yíng)思維，加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)，低成本撬動(dòng)擁有強(qiáng)復(fù)購(gòu)能力的超級(jí)用戶的價(jià)值。
什么是私域流量？
目前業(yè)內(nèi)對(duì)私域流量的定義普遍是：品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、可多次重復(fù)利用的流量。比如自主研發(fā)的小程序也是私域流量的呈現(xiàn)形式。私域流量的核心與公域流量是相反的，它是屬于你自己的，不受他人限制。
小程序私域流量對(duì)商家的價(jià)值
1、塑造品牌，提高銷售轉(zhuǎn)化、
當(dāng)小程序流量把消費(fèi)者圈起來，用戶近距離感受商家服務(wù)，同時(shí)與其它用戶在一起交流。
2、連接用戶、了解用戶的途徑
很多時(shí)候，新品上市，品牌會(huì)耗費(fèi)大量的精力去做調(diào)研，還不一定精準(zhǔn)，現(xiàn)在通過小程序打造私域流量，你可以通過交流足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、口碑傳播，低成本拉新
對(duì)于商家來說，小程序能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠(chéng)度和銷量。每個(gè)消費(fèi)者，又都是他們所在圈子的傳播者，在私域流量里，更容易通過激勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品分享和通過熟人社交帶來新的用戶。
小程序如何玩轉(zhuǎn)私域流量
首先，找到你的目標(biāo)用戶。一個(gè)小程序80%的流量是由20%的重要用戶來貢獻(xiàn)的。所以，不要想著把所有用戶一網(wǎng)打盡，私域流量池本身就代表著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，它應(yīng)該吸引那些愿意主動(dòng)靠近品牌，認(rèn)可你的產(chǎn)品和品牌價(jià)值觀的人，而不是用利益驅(qū)動(dòng)薅羊毛。
然后，人圈進(jìn)來了，怎么去做留存做轉(zhuǎn)化呢？
在運(yùn)營(yíng)小程序私域流量時(shí)，很多團(tuán)隊(duì)最常見的錯(cuò)誤是沿用以前的思維。比如，很多人讓客服團(tuán)隊(duì)搞大量微信個(gè)人號(hào)做私域流量運(yùn)營(yíng)，然后在群里發(fā)各種各樣的廣告信息轟炸，設(shè)身處地地想一想，有哪個(gè)用戶需要自己的朋友圈里面多一個(gè)微信客服和刷屏廣告的人的嗎？
那么，高質(zhì)量的私域流量運(yùn)營(yíng)是怎么樣的呢？
1.個(gè)人IP打造
私域流量轉(zhuǎn)化的核心是信任，是基于人的信任關(guān)系的開端。這里面有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，被稱為個(gè)人IP化打造，就是打造一個(gè)行業(yè)KOL或者專家的身份，一定是完成這步動(dòng)作之后，私域流量才可能提高轉(zhuǎn)化。
2.用戶分層管理
利用標(biāo)簽管理工具可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的分層管理，根據(jù)用戶的性別、年齡、地址、價(jià)格敏感度、購(gòu)買意向、產(chǎn)品傾向和消費(fèi)需求等方面進(jìn)行清晰明確的用戶分層管理，這樣就可以根據(jù)不同用戶群體的喜好進(jìn)行不同方式的營(yíng)銷和推廣，大大提高了營(yíng)銷的精確度和達(dá)成率。
3.用戶視角
這個(gè)詞前面文章中反復(fù)提到，用戶視角真的很重要，比如你想發(fā)一條朋友圈介紹一款產(chǎn)品，如果將這款產(chǎn)品的官方介紹復(fù)制粘貼過來，那么大概率你會(huì)被好友屏蔽掉。但如果通過你自己作為一名消費(fèi)者的角度去展示產(chǎn)品，這樣不僅不會(huì)引起用戶反感，反而會(huì)讓用戶更加相信你的判斷，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
4.情感運(yùn)營(yíng)
私域流量，這個(gè)詞最重要的就是“私”，微信本身就是一個(gè)私密的熟人圈子，不可以讓用戶感受到自己被打擾，也不能像品牌官方機(jī)器人一樣和用戶交流。
要讓用戶感受到手機(jī)另一端就是一個(gè)普通人，你可以和用戶一起聊美食、聊藝術(shù)、聊旅游，也可以和他一起吐槽、一起追劇、一起沙雕，你所做的每一件事都要讓用戶感覺到你是“人”，而不是“機(jī)器”或者“賣東西的”。
最后，不管是小程序還是私域流量，他們的核心是用戶關(guān)系。無疑，做好小程序私域流量運(yùn)營(yíng)不是把用戶圈進(jìn)來就完事，這是一個(gè)需要企業(yè)站在用戶角度，總結(jié)來說有三點(diǎn)：
1.重視運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期價(jià)值；
2.塑造品牌；
3.與用戶做朋友。
要有目標(biāo)，有方法，有策略，才不至于最終吃力還不討好，讓私域流量成為一盤散沙。奪冠魔方多端小程序助力商家做好私域流量，更多運(yùn)營(yíng)方法歡迎來撩~
